В рамках стратегического курса, направленного на укрепление своей приверженности обслуживанию клиентов, а также на обеспечение устойчивого роста, PayPal объявляет о значительных изменениях в руководстве, совпадающих с более широкой реорганизацией компании. Эти изменения являются частью подготовки компании PayPal к следующему этапу расширения и ее постоянных усилий по эффективному удовлетворению потребностей клиентов.
Для упорядочения деятельности и повышения клиентоориентированности PayPal организует свои команды в три отдельных бизнес-подразделения: Потребительское, Малый бизнес и Крупное предприятие. Такое стратегическое выравнивание призвано повысить способность компании эффективно реагировать на уникальные потребности каждого сегмента клиентов.
В рамках реорганизации Изабель Круз получила должность директора по персоналу, отвечающего за привлечение, удержание и развитие талантов в PayPal. В ее компетенцию входит также контроль за реализацией глобальной стратегии компании в области недвижимости.